三、办公室日常事务管理
1、办公室环境的维护和管理
了解：办公室环境的构成
掌握：秘书对办公责任区的管理
2、办公程序管理与时间管理
了解：办公程序管理
掌握：时间管理概述
3、办公用品的管理和发放
了解：办公用品的管理
掌握：办公用品的发放
4、办公室电话工作
了解：了解办公电话的主要功能和系统，更好地提高电话工作的效率
掌握：使用电话的基本礼仪及接听和拨打电话的技巧
5、办公室接待工作
了解：接待工作概述
掌握：接待工作的基本程序
6、邮件信函的处理
了解：邮件信函处理概述
掌握：邮件寄发和接收程序及上司外出时秘书处理邮件的方法
7、值班工作
了解：值班工作的要求与管理
掌握：值班工作的主要内容 
1、办公室环境的维护和管理
了解：办公室环境的构成
掌握：秘书对办公责任区的管理
2、办公程序管理与时间管理
了解：办公程序管理
掌握：时间管理概述
3、办公用品的管理和发放
了解：办公用品的管理
掌握：办公用品的发放
4、办公室电话工作
了解：了解办公电话的主要功能和系统，更好地提高电话工作的效率
掌握：使用电话的基本礼仪及接听和拨打电话的技巧
5、办公室接待工作
了解：接待工作概述
掌握：接待工作的基本程序
6、邮件信函的处理
了解：邮件信函处理概述
掌握：邮件寄发和接收程序及上司外出时秘书处理邮件的方法
7、值班工作
了解：值班工作的要求与管理
掌握：值班工作的主要内容
