一、基础知识
(一)概述
熟悉数据在计算机中的存储形式；熟悉位(Bit)、字节(Byte)、字(Word)以及存储器容量KB、MB、GB的含义；熟悉计算机中字母、数据、符号的编码表示方法。
了解计算机按性能指标的大体分类；了解微型计算机的发展情况；了解什么是进位计数制及二进制计数的概念；了解二进制编码、ASCII代码和汉字编码的概念。
(二)计算机系统的组成
熟悉计算机系统的组成，以及硬件系统、软件系统和用户间的层次关系；熟悉计算机硬件系统的主要组成，以及中央处理器、存储器和主要输入输出设备的功能；熟悉计算机软件及其中系统软件和应件
的概念，以及系统软件中操作系统、语言处理程序、数据库管理系统的概念。
(三)计算机安全
熟悉什么是计算机病毒，计算机病毒的主要特征及防治病毒的主要方法。
了解计算机安全的概念和计算机网络安全的重要性。
二、操作系统和基本应用
(一)操作系统基本概念
熟悉什么是操作系统 ，操作系统的主要功能和主要作用；熟悉按服务功能对系统的分类；熟悉Windows的主要功能和特点；熟悉运行中文Windows XP需要配置的硬件环境。
了解单用户操作系统、批处理操作系统、分时操作系统和网络操作系统的基本特征；了解Windows的发展简史。
(二)中文Windows XP的基本元素和一般操作
掌握中文Windows XP的启动方法；掌握键盘的基本使用方法；掌握鼠标指向、单击左键、单击右键、方法，系统菜单的主要功能以及打开菜单的方法；掌握中亠Windows XP的操作方法；掌握中文Windows XP“窗口”的组成，化、最小化、改变窗口大小、移动窗口、关闭窗口等操作方法；掌握设置打印机、查看打印队列、调整打印顺序和取消打印作业的操作方法；掌握微机操作系统升级的概念和方法。
熟悉“菜单”的基本形式、功能和使用方法；熟悉“工具栏”的基本形式、功能和使用方法；熟悉快捷菜单的功能和使用方法。
了解各种鼠标光标的不同含义；了解任务栏的作用及显示的内容；了解常用的获取中文Windows XP帮助的办法；了解使用目录方式或索引方式浏览操作说明的方法。
(三) Windows XP文件操作
掌握文件的概念；掌握文件夹和子文件夹的概念；掌握中文Windows XP桌面“我的电脑”窗口的使用方法；掌握中文Windows XP“资源管理器”的使用方法；掌握文件夹的各种选定操作方法；掌握文件、文件夹的建立、删除和更名操作方法；掌握文件、文件夹的复制和移动操作方法；掌握文件或文件夹的各种查找操作方法。
了解文件名及文件名构成 ，常见的扩展名及其含义；了解文件、文件夹的不同显示方式，如大图标、小图标、列表等；了解“回收站”的作用，恢复删除文件、清空回收站的操作方法。
(四)中文输入法
掌握选择不同中文输入法的操作方法；掌握在文字输入过程中，进行中英文切换的操作方法；掌握使用全角和半角字符的切换方法。
熟悉中文全拼输入法的基本操作；熟悉中文智能ABC输入法的基本操纵。
了解全角和半角的不同含义。
(五)网络应用
掌握互联网信息浏览的含义；掌握浏览网站的操作；掌握电子邮件的使用；掌握 网络邻居的使用。
熟悉计算机网络系统的定义，网络系统的基本组成和分类—广域网和局域网；熟悉连接Internet的三种主要方式—拨号连接、专线连接、分组网或帧中继连接。
了解因特网(Internet)的概念；了解Intranet的含义及其与Internet的区别；了解电子邮件和即时通讯的含义。
三、中文Word
(一)中文版MS Office XP简介
了解中文版MS Office XP办公软件的主要组成。
