第59题
试题答案：ADE
知识点：
第八章 房地产经纪信息 ☆☆☆☆考点1：房地产经纪信息的涵义及信息构成；
1．信息是指可以传递、传送的消息。通过信息，可以减少或消除风险发生的可能性。随着现代科学技术的进步与生产力的发展，物质生产的自动化程度不断提高，同时社会生产的专业化分工越来越细，经济活动日益网络化，使得经济活动效率的提高更多地依赖于信息传输和利用的效率。虽然信息本身并不是财富，但由于它所传递的内容可以优化资源配置，从而带来财富，推动社会进步，因此将它视为无形财富。但在实际生活中，有用的信息还是很稀缺的。信息的重要性就更加凸现。信息可分为客观信息和人工信息。客观信息是指客观存在的信息，是来自物质世界的和已经发生的；人工信息是指客观信息经过人脑加工而成的信息。
2．房地产经纪信息是指反映房地产经纪活动并为房地产经纪活动服务的信息。它通常包括四方面的信息：房源信息、客户信息、房地产市场信息和房地产经纪行业信息。这四方面缺一不可，没有房源信息犹如无米之炊；没有客户信息，就找不到服务对象；没有市场信息，就无法把握市场的脉搏；没有房地产经纪行业信息，就无法掌握行业发展和竞争对手的实际情况，无法在竞争中立于不败之地。
3．房地产经纪信息的基本要素有语言要素、内容要素和载体要素三个方面组成。
语言是传递信息的载体，也是信息的表现形式和工具。房地产经纪信息可以用文字性语言（包括数字）表现，也可以用形象性语言（如图画）来表现。内容则是关于其所涉及对象（如房源）的表象、属性、特征、本质和运动规律等的确定性描述。
第60题
试题答案：BD
知识点：
第八章 房地产经纪信息 ☆☆☆考点6：房地产经纪信息的利用；
房地产经纪信息是一种资源，只有通过利用才能将这种资源的价值发挥出来。房地产经纪信息的利用主要包括两方面：一是通过信息的发布来影响消费者（如发布房源信息，吸引潜在客户）；二是以信息提供的内容来指导具体的业务活动。
信息发布时，首先要注意发布的目标是什么，希望通过发布获得何种反应。然后，由任务的不同，决定资金投入多少。资金投入的多少又影响信息投放和所选择的媒体。信息投放牵涉到房地产经纪信息的投放量、信息的选择和信息的表述等。媒体选择要考虑到媒体的触及面、频率、影响、主要媒体的类型、特定的媒体工具和媒体的时机。在完成任务的同时，节省资金。
利用房地产经纪信息来指导房地产经纪的业务活动，几乎贯穿于房地产经纪业务活动的全过程。如：通过对客户信息的分析，房地产经纪人可以了解客户的偏好、所能接受的价位，并指导查找房源信息和筛选房源，最终促使交易成功；通过对市场和竞争对手的了解，能够及时把握市场方向，竞争对手目前的状况，便于很好地开展房地产经纪活动等。在新楼盘销售过程中，通常要通过对市场、客户以及交易楼盘等信息的分析，才能合理制定市场推广计划、销控计划，并进行广告设计、价格调整等一系列步骤。
第61题
试题答案：ACD
知识点：
第八章 房地产经纪信息 ☆☆☆☆☆考点5：房地产经纪信息加工整理的程序；
加工整理的程序通常包括鉴别、筛选、整序、编辑和研究这几个环节。
1．鉴别。房地产经纪人在使用房地产经纪信息的过程中，必须注意信息的准确性。鉴别就是对房地产经纪信息的准确性、真实性、可信性进行分析，判断误差的大小和时效的高低，剔除人为、主观的部分，使之准确、客观。
2．筛选。就是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要考虑到以后的需要。在考虑当前需要时主要考虑信息的深度，而后者则主要考虑信息的广度。
3．整序。就是将不同的、杂乱无序的房地产经纪信息按一定的标准加以整理归类，其目的是为了便于查询。整序的主要方法就是分类。
4．编辑。就是对整序的信息进行具体的文字整理过程，这是整个加工整理过程中最关键的工作。做到简洁明了、重点突出、语意表达准确。
5．研究。是在对大量信息综合分析的基础上，经过分析、判断、思考，产生具有深度和新价值的信息。房地产经纪人要经常研究，以产生新的信息并提高自身的判断、思考能力。
信息通过加工整理后，通常以表格、图片、文字报告等形式展现出来。其中表格又是最常见的一种，一般可分为日报表、周报表、月报表等。日报表一般就是将当日发生的房地产经纪信息加以归类，主要是以数据为主。
在房地产经纪机构的客观信息表格中，有一种非常重要的表格--客户登记表。来人登记表是客户资料中最重要的报表。
通过来人登记表可以反映客户人数的变化、所属区域变化、产生客户区域变化的原因，可以反映客户需求的变化，变化的原因，可以反映政策的变化导致销售情况的变化以及退户的人数、原因等。 第62题
试题答案：ABDE
知识点：
第九章 房地产经纪行业管理 ☆☆☆☆☆考点16：房地产经纪人违规执业的法律责任；
房地产经纪人违规执业应承担民事责任、行政责任和刑事责任。
1．民事责任
(1)违约责任。违约责任是当事人因违反合同义务而应承担的民事责任。违约责任是以有效合同为前提，合同未成立或者成立后无效、被撤销的，纵使当事人有过失也无违约责任可言。违约责任的构成要件，一是必须有违约行为，二是无免责事由。
违约行为包括履行不能、履行迟延、履行不当和履行拒绝。
免责事由包括：不可抗力、自己有过失、约定免责事由。
承担违约责任的方式主要有：强制实际履行、违约金、损害赔偿。
(2)侵权责任。侵权责任是指侵犯债权之外的其他权利而应承担的民事责任。狭义上的侵权行为是指因过错侵害他人的财产或人身权利并应承担民事责任的行为，仅指一般侵权行为。侵权行为构成要件一是有侵权行为，二是无免责事由。
侵权行为的构成要件有：行为违法、有损害事实、违法行为与损害事实之间有因果关系、主观过错。
免责事由包括：阻却违法性事由（包括正当防卫和紧急避险）、不可抗力、受害人过错。
承担侵权责任的主要方式有：停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。
2．行政责任
房地产经纪机构和房地产经纪人违反有关行政法律、法规和规章的规定，行政主管部门或其授权部门可以在其职权范围内，对违法房地产经纪机构或房地产经纪人处以与其违法行为相应的行政处罚。行政处罚的种类包括：警告、罚款、没收违法所得和非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证（房地产经纪人执业资格证书、房地产经纪人协理从业资格证书、房地产经纪人注册证）、暂扣或者吊销营业执照、行政拘留和法律、行政法规规定的其他行政处罚。
房地产经纪机构不在经营场所告示或告示不清的，由房地产管理部门给予警告，责令改正，可以并处3000元以下罚款。
3．刑事责任
房地产经纪人和房地产经纪机构在经营活动中，触犯刑法的，应当追究有关责任人的刑事责任。
第63题
试题答案：AE
知识点：
第九章 房地产经纪行业管理 ☆☆☆☆☆考点16：房地产经纪人违规执业的法律责任；
房地产经纪人违规执业应承担民事责任、行政责任和刑事责任。
1．民事责任
(1)违约责任。违约责任是当事人因违反合同义务而应承担的民事责任。违约责任是以有效合同为前提，合同未成立或者成立后无效、被撤销的，纵使当事人有过失也无违约责任可言。违约责任的构成要件，一是必须有违约行为，二是无免责事由。
违约行为包括履行不能、履行迟延、履行不当和履行拒绝。
免责事由包括：不可抗力、自己有过失、约定免责事由。
承担违约责任的方式主要有：强制实际履行、违约金、损害赔偿。
(2)侵权责任。侵权责任是指侵犯债权之外的其他权利而应承担的民事责任。狭义上的侵权行为是指因过错侵害他人的财产或人身权利并应承担民事责任的行为，仅指一般侵权行为。侵权行为构成要件一是有侵权行为，二是无免责事由。
侵权行为的构成要件有：行为违法、有损害事实、违法行为与损害事实之间有因果关系、主观过错。
免责事由包括：阻却违法性事由（包括正当防卫和紧急避险）、不可抗力、受害人过错。
承担侵权责任的主要方式有：停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。
2．行政责任
房地产经纪机构和房地产经纪人违反有关行政法律、法规和规章的规定，行政主管部门或其授权部门可以在其职权范围内，对违法房地产经纪机构或房地产经纪人处以与其违法行为相应的行政处罚。行政处罚的种类包括：警告、罚款、没收违法所得和非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证（房地产经纪人执业资格证书、房地产经纪人协理从业资格证书、房地产经纪人注册证）、暂扣或者吊销营业执照、行政拘留和法律、行政法规规定的其他行政处罚。
房地产经纪机构不在经营场所告示或告示不清的，由房地产管理部门给予警告，责令改正，可以并处3000元以下罚款。
3．刑事责任
房地产经纪人和房地产经纪机构在经营活动中，触犯刑法的，应当追究有关责任人的刑事责任。
第64题
试题答案：ABC
知识点：
第九章 房地产经纪行业管理 ☆☆☆☆☆考点16：房地产经纪人违规执业的法律责任；
房地产经纪人违规执业应承担民事责任、行政责任和刑事责任。
1．民事责任
(1)违约责任。违约责任是当事人因违反合同义务而应承担的民事责任。违约责任是以有效合同为前提，合同未成立或者成立后无效、被撤销的，纵使当事人有过失也无违约责任可言。违约责任的构成要件，一是必须有违约行为，二是无免责事由。
违约行为包括履行不能、履行迟延、履行不当和履行拒绝。
免责事由包括：不可抗力、自己有过失、约定免责事由。
承担违约责任的方式主要有：强制实际履行、违约金、损害赔偿。
(2)侵权责任。侵权责任是指侵犯债权之外的其他权利而应承担的民事责任。狭义上的侵权行为是指因过错侵害他人的财产或人身权利并应承担民事责任的行为，仅指一般侵权行为。侵权行为构成要件一是有侵权行为，二是无免责事由。
侵权行为的构成要件有：行为违法、有损害事实、违法行为与损害事实之间有因果关系、主观过错。
免责事由包括：阻却违法性事由（包括正当防卫和紧急避险）、不可抗力、受害人过错。
承担侵权责任的主要方式有：停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。
