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2、日常来电接听以及潜在客户信息的登记。
3、日常办公用品的采购、部门办公用品的申领以及月末盘点。
4、日常部门文件的打印。
5、日常快递的收发以及月末账单的核对。
6、每周新入职员工统计及资料收集。
7、每周离职人员工统计以及相关物品的回收。
8、日常请假单、外出单的收集,以及月末员工考勤统计,外出单、出差单的统计。
9、领导安排的其他事宜。
二、报1月房款收入表到周总处。
三、力争做到当天事当天结。
四、帮会计整理楼盘结算资料。
五、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。
六、坚持财务手续,严格审查核算,对不符手续的单据不付款。
七、做好出纳核算工作。严格按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,登记好各类表格;严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
八、配合会计做好财务的工作。
九、完成领导临时交办的其他工作。
十、加强业务学习,提高工作能力。
1、衣着言行
每天穿西装、打领带,可以让我们的言谈举止合乎规范,尤其是对于我们这样的服务型企业,着正装能让我们产生一种精致服务的心理,形成一种心理暗示。
2、服务的心态
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班时拖地,既能不断在我心里强化服务的概念,又让我不断的将自己归零,从细处着手。在此事中,也暴露出了我做事粗线条的毛病。
3、学习的能力
这些天,一直在看《一分钟销售》,将书中所讲与自己的实际经历相结合,感觉获益很多,销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题,都让我受益匪浅。
二、电话销售
1、电话销售的终目的是约见。
2、感觉电话销售的大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。
3、话术,也是我要解决的一个问题。
4、如何提问,把别人引入到我的销售目的上去,尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。
总结我这段时间电话销售中出现的问题,主要集中在:
1)电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的,一上来就是直接介绍公司和个人,结果屡遭拒绝。
2)没有在开始时争取别人给予时间的意识,结果在中途导致别人不愿意继续听下去。
3)兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感,直到后一天才稍微有些感觉,如何把自己调节到佳状态也是我下一个要提高的地方。
三、陌生拜访
周五是我人生的第陌生拜访,感觉自己这次大的问题就是:前期准备工作不足以及经验的缺乏。
1、准备工作不足,表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度,导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答,同时,还表现在对客户反映的一种估计不足,出发前没有作出详尽的预计。还有,就是对路线的考虑不周,导致中间出现了很多的差错,结果延误了与客户见面的时间。
2、经验的缺乏,主要表现在一些礼仪的考虑不周上,如忘记同别人交换名片,敲门的高度上等。
四、时间的调度
主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排,如何平衡,如何让自己在工作时达到一种佳状态,同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。
2、前台更衣柜跟进,本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化,制定卫生管理制度并落实
3、前台仪容仪表规范化,要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆。
4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度。
5、培训前台积极与各部门配合,减少摩擦,做好与各部门中转调度工作。
6、做好前台销售计划,将前台销售知识,贯彻下去,落实到每个人。
7、账务跟进,配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化!
8、出租车提成跟进。
9、周四增加前台新规章制度,规定制定后报徐店审批。
10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。
负责公司企业文化建设,包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作;负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。
2、物品管理:
负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的'采购、登记、核查管理工作;制定办公用品计划,报主任审批;做好每月的分发、调配、保管工作,建全登记制度,做到帐物相符。
3、环境卫生:
负责公司办公秩序和环境卫生的监督管理工作。
4、证照年检:
负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。
5、车辆、设备管理:
负责车辆、辅助设备(电脑、电话等)的管理及设备维护。
6、事务工作:
负责交纳电话费、物业费,保证公司各部室饮用水供应,处理公司与客户之间的相关事务。
7、完成领导临时交办的任务。
依据部分职员的实践需求,有针对于性、公道地雇用一批员工,以装备各岗亭。
标准了各部分的职员档案并树立电子档案,严厉检查部分员工档案,对于材料没有完全的一概补齐。
共同推销以及财政部分,严厉把好匆匆销员的进、出关。
有步调的美满培训机制,不时的外派员工进修并请求出名公司来培训员工,同时增强外部的`培训办理任务。
2、行政任务方面
1)操持好各门店的证照并准期停止年审任务。
2)以及相干本能机能构造如工商、税务、药监、社保、银行等做好相同任务,以使公司对于外任务更加迟滞。
3)联络报刊、电视台等媒体做好对于外的宣扬任务。
4)对于内做好办专用品的推销,严厉检查各部分的办专用品的运用情况,并做好物品领用注销,以浪费低落本钱为第一准绳,公道地推销办专用品。
3、公司办理运作方面
1)适应市场的开展,按照公司请求,订定响应的办理轨制。美满公司现有轨制,使各项任务有法可依,有章可寻。正在一样平常任务中,实时以及公司各个部分、门店亲密相同、联络,当令对于各部分的任务提出些指点性的定见。
2)逐渐美满公司监视机制。有一句话说患上好:员工没有会做你请求做的工作,只会做你监视要做的工作。基于这个缘由,今年度增强了对于员工的监视办理力度。
3)增强团队建立,打造一个营业片面,任务热忱低落的团队。作为一个办理者,对于上司充沛做到"察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长",充沛发扬他们的客观能动性及任务主动性。进步团队的全体本质,建立起开辟立异、*高效的公司新抽象。
4)充沛领导员工敢于承当义务。从前公司各本能机能部分职责没有清,现逐渐理清各部分任务职责,并请求大家自动承当义务。
2、8:00-9:00巡查卫生情况,楼顶设备签名,开关灯、7S检查、盆景,喂鱼,查看李总办公室卫生情况,查监控并做记录;
3、9:00-9:30对电工的工作检查;
4、9:30-10:00前一天的考勤;资料更新(员工花名册、人员编制、领用物品,太平洋保险等)
5、10:00-10:30招聘、网络招聘平台的更新,电话预约面试,发面试通知;
6、11:00-11:30各部门的沟通与协调,企业文化的.维护与更新;
7、11:30-12:10其他临时事务
8、13:40-16:30;每日工资的核算,核对工资当日仓库的入库规格和数量
9、16:30-17:00入职劳动合同签订,登记发放领用物品、办理离职;
10、17:30-18:00;公司文件、规章制度等(现有制度办公室制度、保安制度、厂纪厂规、打卡制度、会议制度、离职规定、考勤制度、车间生产管理制度、请假制度、员工仪容仪表)
1、根据xx县财政局、延庆县教委关于下达的20xx年预算标准的通知,准确做好学校年度预算和收支计划,并严格执行。全面做好年终的决算工作,为学校教育决策提供可靠的数据,确保实现三个增长。
2、加强过程管理,及时统计教育经费使用情况,做到底码清楚,信息准确,每月向校长汇报,为领导合理使用资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况,加强财务监督。
3、支持财会人员的继续培训工作,提高财会人员业务水平,做好财务年审、换证工作。
4、协同教导处搞好助学金、减免教科书费的工作。
5、要求会计、出纳人员严格执行财务制度,遵守岗位职责,按时上报各种资料。
6、做好职工公费医疗工作,按时发放门诊费。
(二)设施设备的管理及使用:
1、执行延庆县教育局资产报损管理办法,加强资产总量管理,完善各专室借阅、使用制度规则,提高现有仪器设备的利用率,实验开出率。
2、定期对各专室设备使用、管理等情况进行检查,及时记录和处理。
3、做好设备购置可行报告,立项书上报计财科,争取增加设备,使之达到新的办学标准。
4、加强财产管理,新购物及时上帐,做到帐帐相符,帐实相符,年终认真完成清产核资工作。
二、每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签,并及时更换好变价标签和保证每物一价,方便顾客选购和避免客诉。
三、安排好员工与促销员的每天工作任务,并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。
四、每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单,并对某一季节性商品和敏感性商品进行一系列的'调价让利活动,从而更好地吸引到新一批潜在性客流,并跟踪好每一档dm商品的订货和到货情况,发现问题及时向经理反应情况,dm生效当天安排好人员和时间以的陈列效果和的商品陈列在每位顾客眼前,并及时清退过档dm商品数量和滞销冻结商品库存。
五、每天带领员工和促销员查看卖场和仓库卫生工作,并合理安排卫生区域,轮流安排员工进行检查和跟进。
六、每个星期固定有一天要分批对员工和促销员进行营运和服务知识的培训工作,并分享店内新八挂信息开展大家在日常生活中有什么不顺畅的系列问题开展一些必要心理辅导工作从而激发起大家的工作热情和自信。
二、态度决定一切,我尊重并喜欢这份工作,那么我在做好吃苦耐劳的准备的同时,也要注意工作中的变通,注重细节,让每一位来访者都能感受到新希望的热情周到服务。
三、任何工作都是相通的,职责明确不代表各做各的,互不相干。既然一起工作,大家就是一个整体,只要是学校的事,我们都有必要去处理好,学校的任何一分子都要以学校的总体大局为重。
四、工作中我大概需要做的事:接听电话、来访人员咨询接待、对外宣传、前台整理、星币兑换和奖品管理、仓库整理、耗材发放工作等等。