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全国高等教育自学考试秘书专业（专科） “秘书实务”课程统一命题大纲高等教育自学考试是应考者获得高等教育学历的国家考试，命题是确保考试质量的核心工作。为做好秘书专业（专科）”秘书实务”课程全国统一命题工作，特制定本命题大纲。一、课程性质和考试目...2009-02-07
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天宏2注册体育真人（供五年制中医文献方向本科学生用）编制宋咏梅审定中医文献研究所二00二年二月一、前言目前人类社会正在发生深刻的变化，世界经济正以前所未有的速度发展着，知识经济时代已到来。为适应这种变化和发展，全面实施素质教育已成...2009-02-07
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福建省英语翻译资格证书考试是经福建省人事厅审核批准的资格证书考试。根据省人事厅关于做好试点工作的批复，我省于2002年10月正式推出福建省中级英语翻译（口译、笔译）资格证书考试。《福建省中级英语翻译（口译、笔译）资格证书考试大纲》是组织培训、编写...2009-02-07
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科目参考课时教学内容要点教学要求学员需要掌握的要点秘书学 25 1 、秘书与秘书机构了解 1 、全面了解秘书的基本涵义，秘书的类别。了解政府及企事业单位秘书机构的设置，认识秘书机构的作用，理解如何加强秘书机构的建设。 2 、秘书工作的特征和原理...2009-02-06
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档案管理 25 1 、档案概论了解 1 、了解档案的定义、属性、作用、价值以及档案价值实现的规律和我国国家档案全宗的基本构成。 2 、档案工作概述了解 2 、了解档案工作的内容、性质，掌握档案工作的基本原则，了解各种档案机构的性质和任务。 3 、文书...2009-02-06
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人力资源管理 20 1 、人力资源管理概述理解 1 、掌握人力资源定义、特点；掌握人力资源管理的定义、内容体系和任务；人力资源管理的演变。研讨人力资源是第一资源，并结合自己谈谈对人力资源工作的认识。 2 、人力资源规划理解 2 、人力资源规划的概念...2009-02-06
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商务秘书写作 20 1 、市场预测报告重点 1 、懂得一般的市场预测步骤，了解市场预测报告的写作要求与文本结构，会写有一定质量的市场预测报告。 2 、经济活动分析报告重点 2 、理解经济活动分析对于企业的作用，熟悉常用的经济活动分析方法。掌握经济活...2009-02-06
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国际商务会议策划与组织 10 1 、会议概说理解 1 、了解会议的定义及特征，以及会议的特征、要素与分类。 2 、会议策划与组织重点 2 、了解会议的具体组织工作、对会议的过程有一个宏观的把握。 3 、会务活动的具体实施了解 3 、掌握会议过程的具体...2009-02-06
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国际礼仪 10 1、礼仪概说理解 1、了解礼仪的定义及特征，以及涉外国际交往的基本原则。 2、基本礼仪了解 2、了解人际交往的基本礼仪，学会在与交往中采取合适的仪容、服饰等。 3、生活礼仪了解 3、掌握个人在生活中的礼仪，学会与人见面时的交往、...2009-02-06
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市场营销学 20 1 、市场营销概论重点 1 、掌握营销观念的转变，五种观念的比较 2 、市场营销环境了解 2 、市场营销的宏微观环境及其对策 3 、购买者行为分析重点 3 、掌握影响消费者购买行为的主要因素，了解购买者的决策过程。 4 、市场营销调研与...2009-02-06
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判学 15 1 、谈判说略理解 1、了解谈判的基本涵义、前提和基本要素。 2 、商务谈判的特点和原则了解 2、了解商务谈判的特殊性及其基本原则：守法原则、诚信原则、平等互利原则、相容原则 3、商务谈判中的环境和心理因素重点 3、了解影响商务谈判的...2009-02-06
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经济法 20 1 、公司法重点 1 、公司的概念和特征、公司的分类、公司制的作用、有限责任公司的概念和特征、有限责任公司的设立条件和设立程序、有限责任公司的组织机构、国有独资公司的概念及其特别规定、股份有限公司的概念和特征、股份有限公司的设立条...2009-02-06
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电子商务 20 1 、电子商务基础知识理解 1 、了解电子商务的基础知识，以及电子商务发展的原因和条件 2 、电子商务系统及其技术基础理解 2 、了解商务系统的结构、组成及电子商务的设计，电子商务系统的技术基础知识，以及 WTO 对我国电子商务的影响 3...2009-02-06
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一、商务秘书概述 1、商务秘书与商务秘书工作了解：商务秘书的工作内容及分类掌握：商务秘书的定义、商务活动的基本特点及商务秘书工作的特点 2、商务秘书的素质要求与行为规范了解：商务秘书的知识结构组成掌握：商务秘书的职业道德及所需具备的能力素质...2009-02-06
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二、商务秘书的礼仪1、商务礼仪概述掌握：礼仪的含义和特点，商务礼仪的特点及作用2、商务活动中的举止掌握：举止、姿态、表情及手势的规范性3、商务活动中的着装掌握：着装的基本原则以及商务活动中的着装4、日常交际礼仪掌握：日常交际中的礼节5、宴请礼仪了...2009-02-06
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五、会议管理工作1、会议工作概述了解：公司常见会议的类型与作用、会议成本意识掌握：会议的定义2、会议的准备工作掌握：制定大中型会议方案；安排会议时间、地点、参会人员；准备文件资料；发布会议通知；布置会场；准备会议中所需物品、设备；安排食宿、接...2009-02-06
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四、商务文书运转管理1、商务文书工作特性与原则掌握：商务文书工作特性和原则2、商务文书办理程序掌握：收发文办理3、商务文书管理了解：商务文书的利用、运转全过程的管理掌握：商务文书运转终结处理及印、信的管理4、商务电子文件的运转处理掌握：电子文件...2009-02-06
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三、办公室日常事务管理1、办公室环境的维护和管理了解：办公室环境的构成掌握：秘书对办公责任区的管理2、办公程序管理与时间管理了解：办公程序管理掌握：时间管理概述3、办公用品的管理和发放了解：办公用品的管理掌握：办公用品的发放4、办公室电话工作了...2009-02-06
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七、档案管理与信息工作1、商务档案管理掌握：商务档案与商务档案工作；商务档案的收集、分类、归档、保管、检索与利用2、商务信息工作掌握：商务信息的收集、分类与筛选、传递、存储、利用与反馈的方法...2009-02-06
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六、差旅安排1、国内商务旅行的准备了解：需要了解的情况掌握：应该做的准备工作2、出国商务旅行的准备了解：出国手续、出入境手续、其他准备3、出国商务旅行的礼仪掌握：乘飞机、下榻宾馆及公共场合的礼节...2009-02-06
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十、商务谈判1、商务谈判概述掌握：商务谈判的概念、要素、特点、种类、基本原则、策略和技巧2、商务谈判的程序了解：商务谈判的准备阶段、正式谈判阶段及结束阶段的工作内容3、商务谈判中的秘书工作掌握：商务谈判中秘书角色的把握；做好商务谈判的辅助工作...2009-02-06
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九、客户服务1、客户服务概述了解：客户服务的基本要素和客户的需求掌握：如何与客户沟通的方式2、客户服务程序掌握：各种客户服务的方式和服务程序...2009-02-06
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八、商务沟通与协调1、商务沟通概述了解：沟通的过程和类型、商务沟通常用方法、沟通的概念及重要性、有效的沟通2、协调解决冲突了解：冲突产生的原因、识别冲突发生的征兆掌握：冲突的处理方式和有效解决冲突的步骤...2009-02-06

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